Entretien court de la femme enceinte À distance

• Comprendre les enjeux de réaliser ce type d'entretien
• Identifier à qui, quand et comment proposer l'entretien
• Apporter les conseils (traitements, vaccination, conseils associés) grâce une communication claire et efficace

CONTEXTE

• Origine
• Enjeux et objectifs
• Bilan des premiers mois

PREPARER L'ORGANISATION DES ENTRETIENS EN AMONT

• Préparation avec l'équipe officinale
• Qui peut conduire les entretiens ?
• Comment organiser le recrutement ?

DEROULEMENT DES ENTRETIENS AU COMPTOIR

• L'introduction
• Le questionnement sur les points importants : Traitement chronique - Automédication -Consommation alcool, tabac, drogue - Vaccination
• Les informations à transmettre
• Les documents spécifiques
• Personnalisation de l'entretien

LE SUIVI ADMINISTRATIF

• La facturation avec les logiciels
• La rémunération du pharmacien

LA CLOTURE DE L'ENTRETIEN

• Les documents à remettre
• Les liens à transmettre
• Travailler la fidélisation

• Carole Voltz - Consultante formation

Qu'est-ce que l'entretien femme enceinte en pharmacie et quel est son objectif ?

L’entretien femme enceinte en pharmacie est un échange bref (environ 5 minutes) proposé par le pharmacien d’officine à toutes les femmes enceintes, quel que soit le stade de leur grossesse. Son objectif principal est de sensibiliser la future mère aux risques liés à la prise de médicaments (qu’ils soient prescrits ou en automédication) ainsi qu’à la consommation d’autres substances potentiellement dangereuses (alcool, tabac, compléments alimentaires, phytothérapie, aromathérapie). C’est un acte de prévention et d’accompagnement pour la santé de la mère et du fœtus.

Quand et comment l'entretien est-il proposé à la patiente ?

L’entretien est généralement proposé dès l’annonce de la grossesse, ou lors d’un achat ou d’une ordonnance qui évoque la grossesse (par exemple, de l’acide folique, des crèmes anti-vergetures). Il peut être initié par le pharmacien ou demandé par la patiente elle-même. C’est un service accessible au comptoir de la pharmacie.

En quoi consiste la procédure de facturation et de suivi lors de l'entretien pharmacie pour femme enceinte ?

La procédure de facturation et de suivi est simple : l’acte est facturé sous le code EFE (Entretien Femme Enceinte). Un compte-rendu de l’entretien peut être envoyé à la patiente via une messagerie sécurisée, assurant ainsi la traçabilité. Ce suivi permet de conserver un mémo de l’échange et des conseils donnés, contribuant à la coordination des soins avec d’autres professionnels de santé. C’est un acte inscrit dans la convention de l’assurance maladie.

Les pharmaciens peuvent-ils être formés pour réaliser ces entretiens ?

Oui, les pharmaciens et leurs équipes bénéficient de formations spécifiques pour réaliser ces entretiens. Comme CERP Rouen Formation qui propose un programme dédié permettant de comprendre les enjeux de ce type d’entretien, savoir à qui, quand et comment le proposer, et délivrer des conseils adaptés (traitements, vaccination, hygiène de vie) grâce à une communication claire et efficace. Cette formation aborde aussi la gestion administrative de l’acte (incluant le code EFE et la facturation). Elle garantit un accompagnement de qualité et sécurisé pour les femmes enceintes.

• Un entretien rapide et facile à mettre en place
• Une formation idéale pour proposer des conseils associés
• Une prise en charge complète de la femme enceinte qui vous permettra de la fidéliser post accouchement
• Un condensé d’information clé à distance avec le formateur