Gestion du temps à l'officine À distance
Dernière mise à jour : 15/09/2026
Retrouvez de la sérénité au quotidien en optimisant votre temps
Objectifs
- Comprendre son rapport au temps
- Identifier ses voleurs de temps
- Prioriser efficacement dans un environnement d'interruptions
- Gérer les sollicitations sans dégrader la relation client
- Mettre en place une organisation simple et réaliste
- Appliquer dès le lendemain des actions concrètes
Public
Pharmacien d'officine
Programme
COMPRENDRE SON RAPPORT AU TEMPS – DISC EXPRESS
- Positionnement individuel en amont avec le questionnaire fourni à l'inscription
- Dominant – Influent – Stable – Conforme
- Dans votre profil :
Qu'est-ce qui vous aide ?
Qu'est-ce qui vous freine aujourd'hui ? - Repères :
Dominant : j'avance vite
Influent : je m'adapte facilement
Stable : je suis fiable et à l'écoute
Conforme : je fais bien les choses - Repérer ces qualités qui nous tendent nos propres pièges.
IDENTIFIER SES VOLEURS DE TEMPS
- Interruptions, urgence permanente, multitâche, difficulté à dire non, perfectionnisme
- Exercice : identification de ses principaux voleurs internes et externes
- Les antidotes activables.
- Identifier des solutions simples et applicables face aux voleurs de temps
- Travail individuel / collectif
- Partage d'antidotes concrets
GERER LES INTERRUPTIONS SANS CASSER LA RELATION
- Méthode : Accueillir – Poser un cadre – Revenir
- Illustrations et ajustement de formulations adaptées
S'ORGANISER SIMPLEMENT
- Structurer sa journée de façon réaliste en tenant compte des flux
Identifier les différents types de flux : clients, téléphone, sollicitations internes
Distinguer temps flux / temps interne / temps imprévus
Se donner un cadre simple et réaliste - Exercice : “Ma journée réaliste”
PRIORISER EFFICACEMENT – MATRICE D'EISENHOWER
- Apprendre à décider rapidement face aux sollicitations
- Exercice de classement de tâches
PLAN D'ACTION
- 1 réflexe DISC
- 1 antidote
- 1 règle d'organisation
- 1 phrase à utiliser dès demain
PLAN D'ACTION
- Hack temps pour demain
- Quiz rapide
- Feedback
DPC
Cette formation ne rentre pas dans le cadre du DPC.
Financement
Prise en charge possible avec le FIF PL (pharmacien titulaire) et OPCO EP (salarié). Démarches de financement OPCO EP : CERP Rouen Formation peut réaliser la demande en votre nom. En savoir +
Formateur
Isabelle Henry - Experte relation client et dynamiques relationnelles
Modalités pédagogiques
Support visuel (diaporama PowerPoint) partagé sur écran. Book de formation et de prise de notes envoyé avant la séance qui comprend :le résumé des diapositives et cas pratiques, une diapositive de synthèse des idées clef à retenir
Modalités d'évaluation et de suivi
Tour de table pour connaître les attentes des stagiaires. Une auto-évaluation des connaissances est effectuée en début et en fin de formation pour valider l'acquisition des connaissances par les stagiaires. Fiches de satisfaction portant sur l'évaluation de la formation. Un questionnaire d'évaluation « à froid » portant sur la mise en pratique de la formation est adressé deux mois après la formation.
Les +
- Une organisation et une priorisation efficaces pour être performant dans le quotidien de l’officine
- Des outils concrets pour reprendre le contrôle du temps
- Des mises en situation issues du quotidien officinal pour ancrer les apprentissages dans la réalité du terrain
- L’expertise du formateur sans contrainte de déplacement